數位行銷轉型案例：看看飯店業如何善用網路行銷新工具貼近 ...

而在旅行途中，住宿也漸漸成為一項重要的指標，住的舒適，能把一趟原本已經100分的旅行，加到150分。

致力給予旅客完美服務的墾丁凱薩飯店，將峇里島頂級Villa以精緻裝潢與 ...  發燒案例分享：飯店業者如何利用數位行銷工具高效跟消費者溝通及互動，提升網路轉單率。

首頁/行銷案例分享「會漸漸轉型成數位行銷，就是因為我們想知道客人在想甚麼，這樣我們才能提供最完善的服務。

」-墾丁凱薩行銷公關主任Julia【企業背景】人們之所以旅行，是因為旅行帶來了新的視野、新的感念。

城市的喧囂早已麻痺你我的感官系統，唯有踏出這裡，我們才有機會重新找回自己，也找回對世界的熱情。

而在旅行途中，住宿也漸漸成為一項重要的指標，住的舒適，能把一趟原本已經100分的旅行，加到150分。

致力給予旅客完美服務的墾丁凱薩飯店，將峇里島頂級Villa以精緻裝潢與南洋風情完美呈現，他們提供多元的室內外活動給房客遊玩，也擁有碧藍天空、美麗沙灘與五星等級的客房環境，成為許多人來到南台灣的度假首選。

能如此成功，有很大的一部分原因是因為他們了解顧客的需求，能夠針對不同客群提供最適合他們的住房方案與豐富活動。

【成功案例分享】☀運用小互動讓產品介紹更有趣:Julia表示:「以前網頁的客人還能瀏覽3-4頁，現在客人大概看2頁就沒了。

」這代表的不見得是網頁內容出了問題，而是在於人們使用網路的模式已經不同!在這樣的時代下，如何快速的吸引客人目光並精準提供他們所需的資訊，才是最重要的。

在這個部分，墾丁凱薩曾利用了發燒互動的主題頁功能與活動模組，將二者結合，成功行銷了一場互動性高的大型親子解謎遊戲--「法老王傳奇」。

在這檔活動的主題頁上，墾丁凱薩除了提供了抽獎活動與遊戲辦法等基本資訊外，為了讓人更清楚遊戲流程，他們改造了心理測驗模組，模擬出真的遊戲在解謎時的方式。

而這樣的行銷主題頁，也為他們帶來了極高的詢問度。

↑此為活動頁面，上面提供了活動資訊並結合了吸引人的文案讓客人駐足於網頁。

↑此為下拉後能看到的修改後心測模組，模擬了真實遊戲在解謎的方式。

☀善用RWD網頁編輯器提高工作效率:「主題頁的部分我們之前做得最成功的案例就是我們凱薩集團在旅展的聯合頁面。

這個頁面其實來的很突然，那時六月開始我們集團在台北開了五間飯店，在10月底全部飯店立刻要上旅展宣傳，這個緊湊的行程剛好由我們墾丁凱薩負責。

」當時的墾丁凱薩其實是有外包商的，但Julia說，如果給外包，至少要1個月能把集團下所有飯店的聯合網頁做出來，再者，架設網站也要考慮手機頁面，如果要再請廠商做給手機的模板，根本不可能在期限內完成。

最後他們決定使用發燒互動的CMS系統，不到一星期，一個精緻又不失專業的主題頁面就做好了，也因為發燒互動的模組本身就可以針對手機面板自動規劃版面配置，對於他們來說就不需要在架設網站時還要花上雙倍的時間請美工重新規劃，效率可以大大的提升。

【案例反思】Julia指出，飯店業的行銷和設計預算其實沒有很高，如何將有效的資源做最大的發揮是很重要的。

「快速又要好看是每個行業都會遇到的問題，應用發燒互動的行銷工具只要能夠具備一定的美術基礎，就可以做出一個精簡三分之一以上時間的頁面，也可以用多元的活動模組做出好多有趣的活動。

」在這個瞬息萬變的世代中，最好的策略就是創新。

如果只是一成不變的推銷，只繼續服務相同客層，那便無法擴大自身規模甚至很快就被市場淘汰。

墾丁凱薩選擇漸漸從平面轉型至數位行銷，面對這樣的網路新世代，不再只是用傳統方式寄寄e-mail、大量砸banner，而是用這樣貼近客群的方式，創造自身品牌行銷新高度，也成功吸引更多旅客的目光。

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