企業管理(概要)(高員級 - 考前命題

答： 管理矩陣(management matrix)是「管理功能」與「企業功能」兩大構面所組成。

管理功能：規劃、組織、領導、控制。

企業功能：生產管理、行銷管理、人力資源管理、 ... 考前命題 Home 108年最新→企業管理(概要)(高員級、員級) 企業管理(概要)(高員級、員級)3847-001企業管理(概要)(高員級、員級)3847-009企業管理(概要)(高員級、員級)3847-008 三、說明管理矩陣與管理程序。

  答： 管理矩陣(managementmatrix)是「管理功能」與「企業功能」兩大構面所組成。

管理功能：規劃、組織、領導、控制。

企業功能：生產管理、行銷管理、人力資源管理、研究與發展管理、財務管理。

企業功能 管理功能 生產管理 行銷管理 人力資源 管理 研究與發展 管理 財務管理 規劃           組織           領導           控制           管理程序(managementprocess)： (一)規劃(planning)： 是訂定目標、建立達成目標之策略，以及發展一套有系統的計畫，來整合並協調企業的各項活動。

(二)組織(organizing)： 安排工作以達成組織目標，它包括：決定哪些是必須完成的工作、執行的人選、任務編組、誰該向誰報告以及在什麼情況下該作決策等。

(三)領導(leading)： 透過組織內的人來達成組織的目標。

當管理者在激勵部屬士氣、影響個人或團隊、選擇最有效的溝通管道，或解決組織內部紛爭時，他就是在執行領導的功能。

(四)控制(controlling)： 確保工作能按照計畫進行，管理者必須監督與評估組織績效，並將實際的績效與預設的目標相比較，若發現兩者間有明顯的偏差，就需藉由某些作為使工作重回正軌。

四、管理者該如何管理與利害關係人之間的關係呢？   答： (一)要釐清組織的利害關係人有哪些。

(二)管理者必須瞭解，利害關係人所在意的是什麼—產品品質、財務問題、工安及環保等。

(三)管理者必須瞭解每一位利害關係人，對組織決策及行動的影響程度。

亦即管理者在規劃、組織、領導與控制時，需要把特定利害關係人納入考量的程度。

利害關係人的概念—對組織運作有「利害關係」的團體—對組織當然是很重要的，但某些利害關係人對組織決策的影響會大於其他團體。

(四)要決定該如何管理各利害關係人了，這取決於利害關係人對組織的重要程度，以及環境的不確定性。

當利害關係人是很重要而環境的不確定性很高時，管理者就可能需採取合夥(stakeholderpartnerships)的方式，而不只是單純注意到利害關係人的存在而已。

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