(Android) 我不小心誤觸購買，可否協助退款？ — Walkr幫助中心

B) 我已刷卡並收到刷卡通知，沒有收到Google 收據及我購買的品項： 請到Google play> 點擊「選單」圖示>點擊「帳戶」>點擊「訂單記錄」查看該筆訂單是否有 ... 首頁/ 購買.訂閱 (Android)我不小心誤觸購買，可否協助退款？ 上次更新:812天 "哈囉艦長，請先別著急，我們一起來看看哪邊可能出了差錯！A）我已經刷卡並收到刷卡通知、Google收據，卻沒有收到我購買的品項：請先到「《Walkr》主選單>設定>點擊恢復購買」，看是否已收到購買商品；若無，請到「Walkr>選單>設定>常見問題>選擇分類>點入一篇文章>點擊右上角的『聯絡我們』」與客服人員聯繫，並附上Google寄至你信箱的收據（需有明確的訂單編號，格式如：GPA.1234-1234-1234-12345）以便我們進行後續作業喔！B)我已刷卡並收到刷卡通知，沒有收到Google收據及我購買的品項：請到Googleplay>點擊「選單」圖示>點擊「帳戶」>點擊「訂單記錄」查看該筆訂單是否有顯示在內；若「沒有顯示」或「有顯示但等24小時皆未收到收據及購買品項」，請透過此頁面（https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=zh-Hant）向Google客服聯繫。

但若艦長是AppleiOS的用戶，請參考以下教學進行退費喔！(iOS)我不小心誤觸購買，可否協助退款？特別申明：針對Apple/Google退款流程中外部審核部分，Fourdesire無法保證審核結果都盡如人意；此外，Fourdesire也保留取消訂單的權力，若艦長成功退費後，我們將對艦長的能量方塊數量進行調整呦。

相信沒有人喜歡冗長的退費流程！但又擔心因意外所造成的退費問題，該怎麼辦？請艦長參考另一則常見問答：「我要怎麼避免不小心誤觸進行購買？」 相關文章 需要更多幫助？ 聯絡我們