全通路(Omni-Channel)是什麼？策略佈局新零售時代！

全通路（Omni-channel）是什麼？簡單來說，全通路策略是將所有線上與線下通路的接觸點整合，讓消費者能夠獲得不間斷的消費體驗。

這與我們現在較常見的多通路（multi-channel）又不太一樣，產品放在多個管道中已經是我們熟悉的方式，實體店面、官網、電商平台、Instagram、Facebook等等，但若這些管道面對市場時一直是個別策劃、缺乏整合的，也許便浪費了它們的價值。

話雖如此，到底什麼是通路整合呢？這跟消費者體驗又有什麼關聯？這篇文章將和你分享到底什麼是全通路、全通路的價值和商機在哪裡，以及如何創造消費者不