C2M商業模式的背後| 林之晨 - 遠見雜誌

另一方面前樂淘網創辦人畢勝，正式推出C2M（Customer-to-Manufacturer）電商平台必要商城，主打所有產品在消費者訂製後才生產，完全個人化之外，也把 ... ESG遠見|華人精英論壇|城市學|健康遠見|遠見行動誌|電子報|註冊|登入為提供您更多優質的內容，本網站使用cookies分析技術。

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我了解關閉首頁好享生活職場生涯C2M商業模式的背後文/林之晨   2015-04-30瀏覽數6,400+近期受邀前往上海，參與了有「電商奧斯卡」之稱的艾奇獎年度頒獎盛會，真是讓我大開眼界。

以3C周邊品牌起家的品勝電子，推出了「當日達」網路商城，但他們沒有要像PChome、Amazon一樣蓋集中式萬坪倉儲；相反的，他們要在全中國拓展4000家小型實體加盟店，透過這些店來滿足所有網路訂單24小時到貨的需求。

未來加盟主主要會靠配送品勝轉給他們網路訂單賺錢，實體店面的銷售則是多賺的。

另一方面前樂淘網創辦人畢勝，正式推出C2M（Customer-to-Manufacturer）電商平台必要商城，主打所有產品在消費者訂製後才生產，完全個人化之外，也把庫存與通路的無效率性完全弭平，節省的成本則反映在售價，讓消費者可以享受更高貴不貴的精品。

讓我大開眼界的是這些商業模式不僅精闢、獨步，背後更充滿著十分的「互聯網思維」。

你一定會問，什麼是互聯網思維？它很難定義，但我想至少有以下重點:1重視數據網路與手機帶來了徹底的、近乎全母體的數據收集能力，不僅是使用者在什麼時間、什麼地點完成了什麼，連他做到一半的、中途反悔的事情，也能全然掌握。

得到這些資料後，可以做分群、個人化分析，拿來作為優化宣傳素材、改善產品功能的參考，更可以修正企業的短、中、長期走向。

數據是網路帶來的最大資產，因此重視它是網路思維的最核心精神。

2重視轉換率數據的另外一面是轉換率，無論是點擊、發文、加入購物車、註冊、填寫信用卡資料，不同的做法都有不同的轉換率，因此有網路思維的人，除了重視數據的收集，更重視轉換率的計算與優化。

3重新發明有了網路這個更即時、更無所不在的新通路，又有了數據與內幕，任何傳統的產品與商業模式，都可能被重新發明。

因此，活用互聯網思維的另一個重點，是去思考在這樣的新世界裡面，既定的遊戲規則可以如何被改寫，來得到一個更有效率的結構。

4科學精神數據與轉換率，都必須經過實驗才能收集，新功能、新產品與新商業模式的有效性，也必須經過實驗才能證明。

因此網路思維講求的是用科學的精神，選擇適當的範圍去實驗，收集數據後，再決定下一步的走向。

5縮短迴圈由於網路的即時性，實驗數據往往可以很快被取得，因此讓這個數據能更快回饋到決策過程，來提升下一週期決策的準確性，就變得可能，也變得重要。

6分秒必爭網路帶來的即時性，不是任何一個人的特權，因此用互聯網思維工作，就必須不斷追求速度、效率上的進步，才不致落於人後。

7永無止境的追求進步數據、轉換率、實驗、迴圈、速度，這些是工作方法，而其目的是要造成個人、組織、產品、商業模式的不斷進步，才能創造更長期的競爭優勢。

8更直接面對用戶你可以想像，要把以上工作做好，透過傳統層層代理的方式是不行的。

因此網路精神的另一面，就是直接面對用戶。

透過自有媒體、自有通路，直接去與用戶互動，在過程中得到第一手資料，來提升判斷、進步方向的準確性。

9以人為本最後，網路是人與人之間的連結，因此科學、數據之上，都是人性與心理。

真正成功的互聯網思維，是用這個工具去彰顯、引導人性，達成雙贏，甚至是多贏的長期成功。

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